Andrew E. Chan coordonne l'acquisition de données, le contrôle qualité et l'automatisation pour TDM. Lors du lancement de l'entreprise, il a contribué à développer son processus de conception, d'organisation et de production. Pour aider les clients à surveiller la guerre commerciale, Andrew tient TDM au courant des groupes de produits concernés par les tarifs douaniers. Ses autres responsabilités comprennent la rédaction technique, la formation du personnel, la supervision de la logistique et l'audit des données.
Andrew s'appuie sur des cours de statistiques et a développé ses compétences en recherche et en support client en travaillant dans les domaines de la banque, de la santé, du service client et de l'enseignement du piano. Il est diplômé de l'Université de Clemson et possède une connaissance pratique du cantonais.